EV Camper Somos a BV, com sede em Amersfoort, nos Países Baixos, e estamos registados na Câmara de Comércio com o número 93949448. Respeitamos a tua privacidade e a tua vida privada, mas para reservar uma das nossas autocaravanas precisamos de certos dados pessoais teus. Esta declaração explica como utilizamos, armazenamos e protegemos os teus dados. Estes termos de privacidade aplicam-se ao nosso sítio Web (www.EV-Camper.eu) e aos serviços que oferecemos. Para processar a tua reserva, utilizamos os serviços da Booqable. EV Camper A política de privacidade da Booqable é parte integrante dos termos e condições de privacidade de .

Sobre a nossa política de privacidade

Preocupamo-nos profundamente com a tua privacidade. Por isso, só processamos os dados de que necessitamos para (melhorar) os nossos serviços e tratamos com cuidado as informações que recolhemos sobre ti e a tua utilização dos nossos serviços. Nunca disponibilizamos os teus dados a terceiros para fins comerciais.

A data efectiva para a validade destes termos é 1 de outubro de 2024, com a publicação de uma nova versão a validade de todas as versões anteriores expira. Esta política de privacidade descreve quais os dados sobre ti que são recolhidos por nós, para que são utilizados esses dados e com quem e em que condições, caso existam, esses dados podem ser partilhados com terceiros. Também te explicamos como armazenamos os teus dados e como protegemos os teus dados contra utilização indevida e quais os direitos que tens em relação aos dados pessoais que nos forneces. Se tiveres alguma dúvida sobre a nossa política de privacidade, contacta-nos através do formulário de contacto.

Abaixo podes ler como processamos os teus dados, onde os armazenamos (ou mandamos armazenar), que técnicas de segurança utilizamos e a quem é que os dados podem ser visualizados.

Reservas

Booqable

O nosso sistema de reservas é desenvolvido pela Booqable. Os dados pessoais que nos disponibilizas para efeitos dos nossos serviços são partilhados com esta entidade. A Booqable tem acesso aos teus dados para nos prestar apoio (técnico) e nunca utilizará os teus dados para qualquer outro fim. A Booqable é obrigada pelo acordo que celebrámos com ela a tomar medidas de segurança adequadas. Estas medidas de segurança consistem na aplicação de encriptação SSL e numa política de palavras-passe fortes. A Booqable utiliza cookies para recolher informações técnicas relacionadas com a tua utilização do software, não sendo recolhidos e/ou armazenados quaisquer dados pessoais.

Forma de papel

Utilizamos formulários da Paperform para a emissão e receção da campervan. Os dados pessoais que nos disponibilizas para efeitos do nosso serviço serão partilhados com esta entidade. A Paperform tem acesso aos teus dados para nos prestar apoio (técnico) e nunca utilizará os teus dados para qualquer outro fim. Com base no acordo que temos com eles, a Paperform é obrigada a tomar medidas de segurança adequadas.

Faz.com

Para partilhar os dados de reserva, utilizamos os serviços da Make.com. Os dados pessoais que nos disponibilizas para efeitos dos nossos serviços serão partilhados com esta empresa. A Make.com tem acesso aos teus dados para nos fornecer apoio (técnico) e nunca utilizará os teus dados para qualquer outro fim. A Make.com é obrigada, com base no acordo que temos com eles, a tomar medidas de segurança adequadas.

Cópia do BI

Aquando da entrega da autocaravana, verificaremos a tua identidade e a dos outros viajantes através do teu passaporte e da tua carta de condução. Antes de efetuar a reserva, fornece-nos uma cópia ou nós fazemos uma cópia no momento da recolha da autocaravana. Para o efeito, utilizamos a aplicação KopieID da administração central. A cópia é conservada durante um período máximo de seis meses ou o tempo que for necessário após o fim da reserva, para efeitos de multas de trânsito, portagens ou danos. Após este período, a cópia será destruída.

Sítio Web

Adquirimos serviços de alojamento web e de correio eletrónico à Squarespace. A Squarespace processa os dados pessoais em nosso nome e não utiliza os teus dados para os seus próprios fins. No entanto, esta entidade pode recolher metadados sobre a utilização dos serviços. Não se trata de dados pessoais. O Squarespace tomou medidas técnicas e organizativas adequadas para evitar a perda e a utilização não autorizada dos teus dados pessoais. O Squarespace está vinculado à confidencialidade nos termos do acordo.

Correio eletrónico

Brevo

Enviamos os nossos e-mails automáticos relacionados com as reservas através de Brevo. Brevo nunca utilizará o teu nome e endereço de e-mail para os seus próprios fins. Verás a ligação "cancelar a subscrição" na parte inferior de todos os e-mails automáticos enviados através do nosso website. Deixarás então de receber as nossas actualizações. Os teus dados pessoais serão guardados de forma segura pela Brevo. A Brevo utiliza cookies e outras tecnologias da Internet que te permitem saber se os e-mails são abertos e lidos. A Brevo reserva-se o direito de utilizar os teus dados para melhorar ainda mais o serviço e, como parte disso, partilhar informações com terceiros.

Gmail

Também utilizamos os servidores de correio eletrónico do gmail para suporte, devoluções e respostas. Todos os e-mails de suporte e e-mails que são respondidos diretamente são armazenados nos servidores de e-mail do gmail.

Whatsapp

Para uma comunicação direta antes, durante e depois da tua viagem, utilizamos o Whatsapp Business. A comunicação via Whatsapp Business é encriptada de ponta a ponta.

Squarespace

Para o envio de e-mails de marketing e boletins informativos, utilizamos os serviços da Squarespace. Esta entidade tomou medidas técnicas e organizacionais adequadas para evitar, tanto quanto possível, o abuso, a perda e a corrupção dos teus e dos nossos dados. A Squarespace não tem acesso à nossa caixa de correio e tratamos todo o nosso tráfego de correio eletrónico como confidencial.

Pagamentos

Mollie.com

Para tratar (parte) dos pagamentos nos nossos serviços, utilizamos a plataforma da Mollie. A Mollie processa o teu nome, endereço e local de residência e os teus dados de pagamento, como o número da tua conta bancária ou do teu cartão de crédito. A Mollie tomou medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os teus dados pessoais. A Mollie reserva-se o direito de utilizar os teus dados para melhorar o serviço e, neste contexto, partilhar dados (anonimizados) com terceiros. Todas as salvaguardas acima referidas relativas à proteção dos teus dados pessoais também se aplicam às partes dos serviços da Mollie para as quais esta contrata terceiros. A Mollie não conservará os teus dados durante mais tempo do que o permitido pelos prazos legais.

Stripe.com

Para tratar (parte) dos pagamentos nos nossos serviços, utilizamos a plataforma Stripe. A Stripe processa os teus dados de nome, morada e local de residência e os teus dados de pagamento, como o número da tua conta bancária ou do teu cartão de crédito. A Stripe tomou medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os teus dados pessoais. A Stripe reserva-se o direito de utilizar os teus dados para melhorar o serviço e, neste contexto, de partilhar dados (anonimizados) com terceiros. Todas as garantias acima referidas relativas à proteção dos teus dados pessoais também se aplicam às partes do serviço da Stripe para as quais esta contrata terceiros. A Stripe não retém os teus dados por um período superior ao permitido pelos prazos legais.

Finalidade do tratamento de dados

Objetivo geral do tratamento

Utilizamos os teus dados exclusivamente para efeitos dos nossos serviços. Isto significa que a finalidade do tratamento está sempre diretamente relacionada com a reserva de uma autocaravana. Não utilizamos os teus dados para marketing (direcionado). Se partilhares dados connosco e utilizarmos esses dados para te contactar posteriormente - sem ser a teu pedido -, pedir-te-emos autorização explícita para o fazer. Os teus dados não serão partilhados com terceiros, exceto para cumprir obrigações contabilísticas e outras obrigações administrativas. Todos estes terceiros estão vinculados à confidencialidade em virtude do acordo entre eles e nós ou de um juramento ou obrigação legal.

Dados recolhidos automaticamente

Os dados recolhidos automaticamente pelo nosso sítio Web são processados com o objetivo de melhorar os nossos serviços. Estes dados (por exemplo, o teu endereço IP, browser e sistema operativo) não são dados pessoais.

Cooperação em investigações fiscais e criminais

EV Camper Se for caso disso, podemos ser obrigados por lei a partilhar os teus dados no âmbito de investigações fiscais ou criminais do governo. Nesse caso, somos obrigados a partilhar os teus dados, mas opor-nos-emos a isso dentro das possibilidades previstas na lei.

Períodos de conservação

Conservamos os teus dados pelo menos enquanto fores nosso cliente. Isto significa que conservamos o teu perfil de cliente até que indiques que já não pretendes utilizar os nossos serviços ou se não tiveres adquirido quaisquer serviços da nossa parte nos últimos três anos. Se nos indicares isso, também o interpretaremos como um pedido de esquecimento. De acordo com as obrigações administrativas aplicáveis, temos de conservar as facturas que contêm os teus dados (pessoais), que conservaremos durante o período de vigência aplicável. No entanto, os colaboradores deixam de ter acesso ao teu perfil de cliente e aos documentos que produzimos em resposta às tuas instruções.

Os teus direitos

Ao abrigo da legislação neerlandesa e europeia aplicável, enquanto titular dos dados, tens determinados direitos em relação aos dados pessoais processados por nós ou em nosso nome. Explicamos a seguir quais são esses direitos e como podes invocá-los. Em princípio, para evitar uma utilização abusiva, apenas enviamos cópias e transcrições dos teus dados para o teu endereço de correio eletrónico já conhecido por nós. Se quiseres receber os dados noutro endereço de correio eletrónico ou por correio, por exemplo, pedimos-te que te identifiques. Guardamos registos dos pedidos concluídos; no caso de esquecimento de pedidos, administramos dados anónimos. Receberás todas as cópias e transcrições de dados no formato de dados legível por máquina que utilizamos nos nossos sistemas. Tens o direito de, a qualquer momento, apresentar uma queixa à Autoridade de Dados Pessoais se suspeitares que estamos a utilizar os teus dados pessoais de forma incorrecta.

Direito de inspeção

Tens sempre o direito de inspecionar os dados que processamos (ou processámos) que se relacionam com a tua pessoa ou que podem ser rastreados até essa pessoa. info@ev-camper.eu Podes fazer um pedido para este efeito à nossa pessoa de contacto para questões de privacidade em . Receberás uma resposta ao teu pedido no prazo de 30 dias. Se o teu pedido for deferido, enviar-te-emos, para o endereço de correio eletrónico que conhecemos, uma cópia de todos os dados com uma visão geral dos subcontratantes que detêm esses dados, indicando a categoria em que os armazenámos.

Direito de retificação

Tens sempre o direito a que sejam alterados os dados que processamos (ou mandamos processar) e que se relacionam com a tua pessoa ou que podem ser rastreados até ti. info@ev-camper.eu Podes fazer um pedido para este efeito à nossa pessoa de contacto para questões de privacidade em . Receberás uma resposta ao teu pedido no prazo de 30 dias. Se o teu pedido for aceite, enviar-te-emos uma confirmação para o endereço de correio eletrónico que conhecemos de que os dados foram ajustados.

Direito à limitação do tratamento

Tens sempre o direito de limitar os dados que processamos (ou mandamos processar) que se relacionam com a tua pessoa ou que podem ser rastreados até ela. info@ev-camper.eu Podes fazer um pedido nesse sentido ao nosso contacto de privacidade em . Receberás uma resposta ao teu pedido no prazo de 30 dias. Se o teu pedido for aceite, enviar-te-emos uma confirmação para o endereço de correio eletrónico que conhecemos de que os dados deixarão de ser processados até que levantes a restrição.

Direito de transferência

Tens sempre o direito a que os dados que processamos (ou mandamos processar), que se relacionam com a tua pessoa ou que podem ser rastreados até ti, sejam processados por outra parte. info@ev-camper.eu Podes fazer um pedido para este efeito à nossa pessoa de contacto para questões de privacidade em . Receberás uma resposta ao teu pedido no prazo de 30 dias. Se o teu pedido for aceite, enviar-te-emos, para o endereço de correio eletrónico que conhecemos, cópias ou transcrições de todos os dados sobre ti que tenhamos processado ou que tenhamos processado em nosso nome por outros processadores ou terceiros. É muito provável que, nesse caso, deixemos de poder continuar a prestar serviços, uma vez que a interconexão segura dos ficheiros de dados já não pode ser garantida.

Direito de oposição e outros direitos

Tens o direito de te opor ao tratamento dos teus dados pessoais nos casos adequados. Se levantares uma objeção, cessaremos imediatamente o tratamento dos dados enquanto aguardamos a resolução da tua objeção. Se a tua objeção for bem fundamentada, disponibilizar-te-emos cópias e/ou cópias dos dados que processamos (ou processámos) e, posteriormente, cessaremos o processamento permanentemente. Também tens o direito de não ser sujeito a decisões individuais automatizadas ou à definição de perfis. Não processamos os teus dados de forma a que este direito se aplique. info@ev-camper.eu Se achas que sim, contacta a nossa pessoa de contacto para questões de privacidade em .

Cookies

Google Analytics

Através do nosso sítio Web, os cookies são colocados pela Google, como parte do serviço "Analytics". Utilizamos este serviço para seguir e receber relatórios sobre a forma como os visitantes utilizam o sítio Web. Este processador pode ser obrigado pelas leis e regulamentos aplicáveis a fornecer acesso a estes dados. Recolhemos informações sobre o teu comportamento de navegação e partilhamos esses dados com a Google. A Google pode interpretar estas informações em conjunto com outros conjuntos de dados e, assim, seguir os teus movimentos na Internet. A Google utiliza estas informações para oferecer anúncios direcionados (Adwords) e outros serviços e produtos Google, entre outros.

Pixel do Facebook

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Cookies de terceiros

No caso de soluções de software de terceiros utilizarem cookies, tal é mencionado nesta declaração de privacidade.